随着中国电信改革的不断深入，电信行业正面临国际化的市场开放所带来的挑战和发展机遇。面对新形势，中国电信行业之间的竞争不仅仅是人、技术、产品、服务、市场的竞争，更是一场管理思想、经营理念的竞争。中国联通在努力提高服务质量、加速创新、合理配置资源的同时，认识到人力资源管理的重要性，理解到通过对人力资源的规划、有效配置、绩效考核、培训发展、员工关系和激励等一系列管理手段，充分挖掘员工的潜力，提高他们对企业的认同感和责任感，增强企业的向心力和凝聚力。

　　一、应用背景

　　一直以来，中国联通人力资源部非常重视信息技术在人力资源管理中的应用，不同的部门都有相应的软件在应用，有自己开发的，有购买的商品化软件，有用Excel进行管理的，由于数据分散，集团人力资源信息不能充分共享。集团总部无法准确了解集团人力资源现状，无法对整个集团的人员基本状况、层次、分布、发展等进行有效管理、调配和监控。

　　2003年底，经过慎重的甄选与评估，中国联通总部人力资源部与我公司建立了合作关系，利用宏景世纪的HRP系统完成了全行业人力资源报表的布置、生成、汇总、分析工作;2004年下半年，总部人事处利用HRP系统完成了日常人事和工资方面的应用，并与我公司合作完成了《联通总部HR在线》的开发，经过近两年的合作，基本实现了人力资源数据的整合应用，实现了人员数据的分工授权、分头维护、数据共享。通过员工自助、经理自助功能的实现，架起了人力资源部门与全体员工沟通的桥梁，极大地缓解了人力资源部门日常事务压力，提高了员工的满意度。

　　二、HRP系统在中国联通人力资源部的具体应用

　　(一) 完成了全系统的报表统计工作

　　2003年开始，中国联通总部人力资源部薪酬福利处开始接触HRP系统，HRP软件的报表管理功能引起了该处的兴趣。2003年底，薪酬处试验性的提供了25张年报和13张月报

　　表样式，我们利用HRP制表工具第二天就保质保量的完成了，后来报表式样又根据需要多次大规模修改，每次都是薪酬处当天提供，我们第二天就迅速完成，我公司技术人员专业、敬业的精神赢得了薪酬处领导的满意和信任，在北京两家子公司试点成功后，中国联通将HRP系统首先应用于2003年人力资源统计年报和薪酬统计月报并顺利完成。

　　截止目前，中国联通全部近400家分公司和子公司，均已安装HRP系统，通过使用HRP软件，中国联通已顺利完成了2003年度和2004年度人力资源统计年报和薪酬统计月报，目前正在使用HRP进行2005年薪酬统计月报，中国联通总部利用HRP进行各种数据的汇总和分析，极大的提高了统计工作的质量和效率。

　　(二) 完成了总部人力资源的计算机高效管理

　　目前，中国联通总部已借助HRP系统建立起了完整的人员数据库，包括总部正式员工、派遣员工、返聘员工、借调员工、分公司领导、纵向交流人员等。通过HRP系统，公司相关领导能够获得准确、详实的员工各类信息，及时了解、掌握本单位的人力资源状况。

　　1、建立了完善的职位体系

　　在联通总部HRP系统中，已经建立了总部完善的职位体系，包括每个部门的总经理、副总经理、处室经理(副经理)、高级项目经理、项目经理等职位信息，通过HRP系统，可方便的查询每个职位下的员工信息，或某个员工的当前职位信息。总部人事处在任意输出各类人员台帐的同时，还可以按职位对各类人员按学历、性别、民族、年龄、部门、政治面貌等对各类员工进行结构分析，如:部门经理的学历结构、总经理的年龄结构、高级项目经理的专业结构、项目经理的平均年龄等，分析结果均可以以比例图的方式输出，供领导决策。

　　2、实现了各类人力资源工作的提示报警功能

　　借助HRP系统，总部人事处建立了较为完善的人员数据库，每个员工的工作履历、学历情况、任职经历(包括进入公司以后的变化情况)、家庭成员、员工的劳动合同、保密协议签订情况、员工调入公司途径、身份等信息均记录其中。在数据准确的基础上，总部人事处还实现了各类人力资源工作的报警功能，如:人员即将退休报警;派遣员工合同到期报警;自动提示借调、返聘、实习人员工作到期终止等，降低了总部人事处管理人员的工作强度。

　　3、优化了薪酬福利管理

　　总部人事处在HRP系统中建立了全套的薪酬体系结构，在“工资变动”中记录了总部人员历次工资变动情况，“工资发放”记录了每个联通总部人员从2003年以来的每月工资发放明细数据。

　　薪酬福利管理人员使用HRP系统实现了每个员工从入职、转正、转岗到离职的工资自动处理。每次工资变动，薪酬管理员只须录入转岗日期和新岗位的相应等级档次，计算机会自动计算出相应数据，打印出工资通知单报财务部门。

　　另外，HRP也设置了相应的薪酬福利报警，到了规定时间，系统会自动提示核定员工当年的年休假天数;调整员工月奖;调整住房公积金缴扣标准;调整防暑降温费标准;调整独生子女费标准;制定劳保费标准等业务。

　　(三)实现了领导和员工的自助管理

　　我公司与中国联通总部人事处合作，在HRP Web2.0系统的基础上，开发完成了《联通总部HR在线》系统，实现了联通总部领导、各部门经理和员工的自助管理。通过《联通总部HR在线》，所有总部员工均可自助查询人力资源相关信息，包括个人资料、我的薪酬、办事流程、规章制度、表格下载、公告栏、HR意见箱等，公司领导和部门经理可随时查询浏览公司人员的各项信息，及时了解公司整体人力资源的动态情况，为管理和决策提供了帮助，取得了较好的效果。

　　另外，通过《联通总部HR在线》提供的“HR意见箱”，总部员工可以给人力资源部提出宝贵建议，可以促进人力资源部工作的改进，提高员工对公司的满意度。

　　利用《联通总部HR在线》提供“我的薪酬”功能，每个员工可以查看任意年月的工资明细数据，系统还提供了累计功能，员工还可以查看个人某年累计薪酬福利总额明细。

　　系统以表格的方式直观地反映出员工的薪酬福利情况，且表格可以按照本单位的实际情况设计和修改，体现了HRP系统随需应变的能力。

　　三、规划与展望

　　随着HRP系统在中国联通人力资源部应用的不断深入，不仅实现了公司人力资源部门事务性工作的自动化处理，而且还规范了人力资源业务管理模式，提升了人力资源管理的效率和水平。随着人力资源管理工作的不断提升，下一步的应用重点应该是流程化应用，在招聘管理、绩效管理、培训管理等方面取得突破性进展，管理者随时掌控部门员工的绩效，动态掌握培训的过程和效果，及时了解员工的满意度以及对公司的意见和建议，依据量化的数据做出准确的决策，赢取更多的时间和精力去思考和解决深层次的战略性问题。