办公自动化应该作为企事业单位除了生产控制之外的信息处理与管理的集合，应该是对于单位的领导来说， OA
是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者来说， OA 是信息管理系统；而对于普通管理者来说， OA 又是业务处理系统。 OA
能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。
规范管理，提高工作效率： 通过工作流系统，员工 不用拿着各种文件、申请、单据（ 比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批
）在各部门之间跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这些工作都可在网络上进行。 一些处理弹性大而不易规范的工作流程也可变得井然有序
。同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。
节省运营成本： OA
平台最主要的特点之一是实现无纸化办公，无纸化办公节约了大量的纸张及表格印刷费用；工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。
消除信息孤岛、资源孤岛： OA
协同办公平台的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”。
实现知识传播： 实现企业对其最重要资产――知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用。完全摆脱人员流动造成的知识的流失。
提高企业竞争力、凝聚力： 员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，企事业的单位的内部的凝聚力将大大增强。
使决策变得迅速科学： 高层决策不再是只能靠会议来了解情况，而是可以随时随地了解企业的相关信息、数据，迅速而科学地做出各项决策。
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