客户管理： 终端客户 合作伙伴 代理商 竞争对手 公共区客户 客户查询 工作计划 客户关怀 系统设置 操作日志
　　 基于营销业务的客户销售管理（TCRM）系统解决方案致力于以产品和资源为基础、以客户服务为中心、以赢得市场并取得最大回报为目标，通过系统手段强化对客户一对一的跟踪关怀，提升客户服务的有效性；从客户的各种 " 接触点 " 将客户的各种背景数据和行为数据收集并整合在一起，运用数据挖掘等技术从数据中分析和提取相关规律、模式或趋势。这些信息和知识进一步为整个企业提供项目投资和营销决策，为客户服务和新产品的研发提供更准确的依据。使企业的客户资源与内部资源组合效益最大化，从而提高企业基于客户的核心竞争力。
10.1终端客户： 客户查询 新增客户 重要级别 客户分配 客户类别设置 跟进记录
主要是对客户进行登记和分析，及对客户跟进情况的记录，包括新增客户、重要级别、客户分配、客户类别设置、跟进记录功能模块，其中客户类别设置含产品需求 设定状态 设定权限 信息类别 设定部门 区域设置 客户调配功能。
10.2合作伙伴： 客户查询 新增客户 重要级别 客户分配 客户类别设置 跟进记录
主要是对合作伙伴进行登记和分析，及对合作伙伴跟进情况的记录，包括新增客户、重要级别、客户分配、客户类别设置、跟进记录功能模块，其中客户类别设置含产品需求 设定状态 设定权限 信息类别 设定部门 区域设置 客户调配功能。
10.3代理商： 客户查询 新增客户 重要级别 客户分配 客户类别设置 跟进记录
主要是对代理商进行登记和分析，及对代理商跟进情况的记录，包括新增客户、重要级别、客户分配、客户类别设置、跟进记录功能模块，其中客户类别设置含产品需求 设定状态 设定权限 信息类别 设定部门 区域设置 客户调配功能。
10.4竞争对手： 客户查询 新增客户 重要级别 客户分配 客户类别设置 跟进记录
主要是对竞争对手进行登记和分析，及对竞争对手跟进情况的记录，包括新增客户、重要级别、客户分配、客户类别设置、跟进记录功能模块，其中客户类别设置含产品需求 设定状态 设定权限 信息类别 设定部门 区域设置 客户调配功能。
10.5公共区客户： 客户查询 新增客户 重要级别 客户分配 客户类别设置 跟进记录
客户来源主要为比较难攻克的客户或从客户登记为时间起点60天内无法进展客户。
10.6客户查询： 一般查询 高级查寻
主要用于对已经登记在库的客户的查询和新增客户时先行查询是否该客户已经被其他同事跟进，及通过高级查询对客户进行分析。
10.7工作计划
对具体的客户制定的完成计划，通过计划确定进度及相关公司资源人员协助。
10.8客户关怀： 生日提醒 节日提醒 特别纪念日提醒 节假日大全 关怀秘籍
通过节假日或纪念日的机会，以一定的形式，如问候、小礼物、联谊活动等增强与客户的感情，达到公司公关的目的。

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